Obchodní podmínky

barkies.cz

Právě čtete všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) obchodní společnosti:

• Bc. Magdaléna Horáčková, DiS., (Barkies)
• IČO: 23765437
• se sídlem: Ořechová 932, Praha, 18200
• spisová značka: 310008 - Úřad městské části Praha 8
• 1. registrační číslo provozu (ÚKZÚZ): CZ 802753-01
• e-mail: info@barkies.cz
• telefon: +420 603 281 554

(„my“).

Tyto Podmínky upravují vztahy mezi námi, jakožto prodávajícími, a vámi, jakožto kupujícími, kteří jsou spotřebiteli („vy“), na našem e-shopu www.obchod.dogfitness.cz („e-shop“). Nabízíme na něm potřeby pro sportující psy a jejich páníčky.

Doporučujeme, abyste si Podmínky přečetli celé. Protože chápeme, že dáte přednost spíše vycházce se psem, shrneme na úvod těchto Podmínek aspoň některé důležité informace:

• Spokojenost na prvním místě: Našich zákazníků si vážíme a snažíme se vždy dosáhnout řešení, se kterým budete spokojení vy i my.
• Zrušení objednávky: Pokud se při objednávce spletete a zakoupíte něco omylem, až do expedice objednávky můžete zpravidla nákup bezplatně upravit nebo zrušit. Stačí nám napsat e-mail nebo zavolat a najdeme řešení.
• Vrácení zboží: Vrácení zboží není možné z důvodu hygieny a z podstaty účelu produktu.
• Reklamace: Ačkoliv prodáváme jen produkty, které sami vyrábíme a hlídáme jejich kvalitu, někdy se může stát, že něco nebude v pořádku. V takovém případě můžete provést reklamaci. Děláme vždy všechno proto, aby reklamace byla vyřízena spravedlivě a co nejrychleji.
• Poškození obalu při přepravě: Při doručení balíčku od přepravce doporučujeme zkontrolovat, zda není obal poškozen a ihned to dopravci hlásit.
• Osobní údaje: Vaše osobní údaje jsou u nás bezpečně uloženy. Jak se staráme o bezpečí vašich údajů a co všechno za údaje zpracováváme, se můžete dočíst v Podmínkách ochrany osobních údajů.
• Kontakt: Máte-li jakýkoli dotaz nebo potřebujete oznámit odstoupení od Smlouvy či reklamaci, napište nám nejlépe na e-mail info@barkies.cz. Další kontaktní údaje jsou uvedeny v záložce Kontakt.

 

O všech těchto bodech (zejména reklamace a odstoupení od smlouvy) se dočtete dále v našich Podmínkách.

1. Obecné informace
   • Smyslem těchto Podmínek je vysvětlit vám, jaká máme vzájemná práva a povinnosti v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi námi prostřednictvím e-shopu („Smlouva“) a informovat vás o nich.
   • Kromě těchto podmínek se také v našem vztahu řídíme českými zákony, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
   • Tyto podmínky se vztahují pouze na spotřebitele, tedy fyzické osoby, které u nás nakupují. Nevztahují se na případy, kdy u nás nakupují podnikatelé na IČO.
   • Ustanovení Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Ustanovení odchylná od Podmínek je možné sjednat ve vlastní Smlouvě. Vše, co si odchylně sjednáme ve Smlouvě, má před Podmínkami přednost.
   • Tyto Podmínky jsou v českém jazyce a v českém jazyce se uzavírá i Smlouva mezi námi. Pokud vztah založený Smlouvou (včetně Podmínek) obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak se takový vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
   • Znění Podmínek můžeme čas od času měnit či doplňovat. Změna Podmínek ale nebude mít vliv na už provedené nákupy, ale jen na ty budoucí.
   • Můžete nás kontaktovat pomocí těchto údajů:

• Adresa : Magdaléna Horáčková (Barkies), Ořechová 932, Praha, 18200
• E-mail: info@barkies.cz
• Telefon: +420 603 281 554

2. Registrace v e-shopu
   • Na e-shopu si můžete zřídit zákaznický účet, který poskytuje různé výhody, jako je přehled objednávek zboží, zákaznické slevy a další. Ze svého zákaznického účtu můžete objednávat zboží, nakupovat ale můžete i bez registrace účtu.
   • Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje. V případě jakékoli jejich změny jste také povinni je v zákaznickém účtu aktualizovat. Údaje poskytnuté v zákaznickém účtu a při objednávání zboží považujeme za správné.
   • Zákaznický účet je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto informací potřebných pro přístup do zákaznického účtu jste povinni zachovávat mlčenlivost a měli byste je chránit proti zneužití. Neneseme odpovědnost za jakékoli zneužití zákaznického účtu třetími stranami.
   • Zákaznický účet je pouze váš a nejste oprávněni umožnit jeho použití třetím osobám.
   • V případě, že zjistíte, že by mohlo dojít k odcizení informací potřebných pro přístup do vašeho zákaznického účtu nebo k jeho zneužití, bezodkladně nás o tom informujte, my pak po dohodě s vámi můžeme zákaznický účet zablokovat.
   • Vezměte prosím na vědomí, že váš zákaznický účet můžeme zrušit, zejména pokud jej delší dobu nepoužíváte (min. 1 rok), nebo pokud porušíte své povinnosti ze Smlouvy nebo Podmínek. Často se to ale nestává a před smazáním účtu vám dáme předem vědět.
   • Berte prosím na vědomí, že zákaznický účet ani e-shop nemusí být k dispozici nepřetržitě, zejména s ohledem na nezbytnou údržbu našeho hardwaru a softwaru nebo nezbytnou údržbu takového vybavení třetích stran.
3. Objednávka zboží
   • Prezentace našeho zboží umístěná na e-shopu má pouze informativní charakter a nejsme povinni ohledně takového zboží uzavřít Smlouvu.
   • Objednávku zboží můžete provést buď skrze zákaznický účet po předchozí registraci na e-shopu nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
   • Při vyplňování objednávky si vyberete zboží, počet kusů zboží, způsob platby kupní ceny a způsob doručení zboží k vám.
   • Před závazným odesláním objednávky můžete libovolně kontrolovat a případně měnit jakékoliv údaje. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce považujeme za správné. Je nezbytné, abyste před odesláním objednávky vyplnili všechny svoje údaje a potvrdili, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi.
   • Odesláním objednávky s námi uzavíráte Smlouvu za podmínek uvedených v objednávce a těchto Podmínkách. Veškeré objednávky podané prostřednictvím našeho e-shopu jsou závazné. Uzavřením Smlouvy se my i vy zavazujeme řídit těmito Podmínkami.
   • Objednávku vám potvrdíme elektronicky e-mailem, jde o potvrzení uzavřené Smlouvy. Spolu s tímto potvrzením vám zašleme i tyto Podmínky na trvalém nosiči.
   • Pokud bychom náhodou zboží neměli aktuálně skladem, což se obvykle nestává, budeme vás o této skutečnosti ihned informovat a zároveň vás též seznámíme s přibližnou dodací lhůtou. Můžete se rozhodnout, jestli chcete zaslat objednávku splněnou pouze z části, počkat na aktuálně nedostupné zboží nebo i objednávku zrušit a od Smlouvy odstoupit (bude nás to mrzet, ale pochopíme to). V případě zrušení objednávky z důvodu nedostupnosti zboží vám vrátíme peníze co nejdříve.
   • Při uzavírání Smlouvy souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku. Musíme vás poučit o tom, že náklady vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (zejména internetové připojení či náklady na telefonní hovory) si hradíte sami, přičemž se tyto náklady nijak neliší od standardní sazby.
   • Pro případ, že by došlo k zjevně technické chybě na naší straně při uvedení ceny zboží na e-shopu nebo v průběhu objednávky, nejsme povinni vám takové zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu dodat. O chybě vás bez zbytečného odkladu samozřejmě informujeme a zašleme vám na e-mailem změněnou nabídku. Ta se považuje za nový návrh Smlouvy, Smlouva je pak v takovém případě uzavřena až vaším potvrzením, že s novou cenou souhlasíte.
   • Pokud na e-shopu probíhá jakákoliv akční nabídka, pak platí do vyprodání zásob nebo po dobu určenou námi. Pokud není stanoveno jinak, případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně nijak kombinovat.
   • Za zboží můžete zaplatit těmito způsoby:
     1. v hotovosti při osobním odběru v naší provozovně v Praze,
     2. v hotovosti nebo kartou na dobírku v místě, které si určíte v objednávce,
     3. bezhotovostně převodem na náš bankovní účet, který vám sdělíme,
     4. bezhotovostně přes platební bránu info@barkies.cz. Platba zboží
   • Po uhrazení ceny zboží vám vystavíme daňový doklad – fakturu, kterou vám zašleme v elektronické podobě e-mailem.
4. Doručení zboží
   • Inzerované zboží vyrábíme čerstvé po přijetí objednávky a odesíláme jej co možná nejdříve. V případě, že si dodávka výjimečně vyžádá delší období, vás o termínu dodání bezodkladně informujeme. Pokud se nedohodneme jinak, dodáme vám zboží vždy do 30 dnů od uzavření Smlouvy, v opačném případě můžete odstoupit od Smlouvy a my vám vrátíme uhrazenou cenu včetně zaplacených nákladů na dopravu, pokud jste je platili.
   • Objednané zboží vám zašleme prostřednictvím přepravních služeb nebo si ho můžete přijít vyzvednout osobně na naší provozovně na adrese Ořechová 932, Praha, 18200.
   • Poštovné a balné je účtováno dle aktuálního sazebníku, který se vám vždy objeví v rámci objednávkového procesu.
   • Zboží vám dodáme na místo určené v objednávce. Vy jste pak povinni toto zboží při dodání převzít. V případě, že zboží nepřevezmete, budeme to považovat za odstoupení od Smlouvy a v takovém případě máme právo požadovat náhradu nákladů s tím spojených.
   • Po expedování každé zásilky posíláme informační e-mail (pokud byl správně zadán při objednávce), kde je uvedeno číslo zásilky.
   • V případě, že je zboží z důvodů na vaší straně nutno doručovat opakovaně či jiným způsobem než uvedeným v objednávce, jste povinni uhradit náklady spojené s opakovaným doručením zboží nebo s jiným způsobem doručení.
   • Při převzetí zboží doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad toto ihned oznámit přepravci. V případě, že bude obal zboží porušen, nemusíte zásilku od přepravce převzít.
   • Vlastnické právo ke zboží nabýváte zaplacením celé kupní ceny (včetně nákladu na dodání), nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za náhodnou zkázu, poškození či ztrátu zboží na vás přechází okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy jste byli povinni zboží převzít, ale v rozporu se Smlouvou jste tak neudělali.
5. Odstoupení od Smlouvy
   • Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředku komunikace na dálku do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud vám zboží pošleme v několika zásilkách, lhůta se počítá až od převzetí poslední zásilky, naopak, pokud vám dodáváme zboží pravidelně, lhůta pro odstoupení od Smlouvy se počítá od doručení první dodávky.
   • Upozorňujeme však, že existují některé výjimky, kdy nemáte právo odstoupit od Smlouvy. Jsou to případy:
     1. kdy bylo zboží vyrobeno podle vašich požadavků nebo přizpůsobeno vašim potřebám, zejména v případě zboží na míru,
     2. pokud se jedná o zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
     3. pokud se jedná o zboží, které není možné vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodů ochrany zdraví a které jsme vám dodali v zapečetěném obalu a vy jste tenhle obal rozbalili.
   • Odstoupit od Smlouvy můžete jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, které nám doručíte.
   • V případě odstoupení od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. To znamená, že vy nám vrátíte zboží a my vám vrátíme zaplacenou kupní cenu včetně nejnižšího poštovného, které nabízíme. Zboží nám musíte odeslat do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradíte vy.
   • V případě odstoupení od Smlouvy vám vrátíme kupní cenu stejným způsobem, jakým jsme ji od vás původně přijali. Můžeme se ale dohodnout i na jiném vrácení kupní ceny. Kupní cenu vám vrátíme do 14 dnů od okamžiku, kdy jste od Smlouvy odstoupili. Platbu ale můžeme pozdržet až do chvíle, než nám dojde vrácené zboží zpět anebo do doby, než nám prokážete, že jste zboží odeslali (třeba potvrzením od dopravce).
   • Zboží včetně všech případných dárků zašlete nebo osobně doručte nejlépe na naši adresu provozovny Ořechová 932, Praha, 18200. Zboží nám prosím neposílejte na dobírku.
   • Pokud jsme vám spolu se zbožím zaslali i nějaké bezplatné plnění – dárek, jste povinni v případě odstoupení od Smlouvy vrátit i toto bezplatné plnění.
6. Reklamace

Pravidla reklamací

• Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že zboží:
  1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
  2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž jsme souhlasili;
  3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci, pokud je ke zboží potřeba.
• Dále odpovídáme za to, že vedle ujednaných vlastností:
  1. je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, pokud takové technické normy nejsou;
  2. zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
  3. je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat;
  4. zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které jsme vám poskytli před uzavřením Smlouvy.

Za uvedené čtyři body neodpovídáme v případě, že jsme vás před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornili, že se některá vlastnost zboží liší a vy jste s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasili.

• Svá práva z vadného plnění můžete uplatnit do dvou let od převzetí zboží. Má se za to, že pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
• Pokud jste vadu vytkli oprávněně, dvouletá doba na uplatnění práv z vadného plnění neběží po dobu, kdy jste nemohli věc používat. Třeba proto, že jsme ji měli u sebe my v rámci reklamačního řízení.
• Práva z vadného plnění nemáte v případě, že jste vadu sami způsobili. Vadou zboží není běžné opotřebení z obvyklého používání.

Postup reklamace

• Reklamaci můžete uplatnit např. elektronicky na info@barkies.cz nebo dopisem/osobně na adrese Ořechová 932, Praha, 18200. Zboží nám prosím neposílejte na dobírku, nebudeme na něj brát zřetel.
• Zboží dodejte kompletní, tedy tak, jak jste jej od nás obdrželi, abychom mohli reklamaci posoudit.
• Pokud chcete uplatnit reklamaci, prosím uveďte nám:
  1. vaše kontaktní údaje;
  2. popis vady zboží (např. zboží má protržený obal);
  3. vámi požadovaný způsob vyřízení reklamace (např. požaduji nové balení pamlsků).

• Odstoupit od Smlouvy ale nemůžete, pokud není vada zboží významná.

Vyřízení reklamace

• Při uplatnění reklamace vám vydáme elektronické potvrzení, ve kterém uvedeme datum, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete a vaše kontaktní údaje, abychom vám mohli dát vědět o vyřízení reklamace.
• Do 30 dnů od uplatnění reklamaci vyřídíme a informujeme vás o tom. Můžeme se společně dohodnout i na delší lhůtě. Pokud 30denní lhůtu nedodržíme, můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
• Po vyřízení reklamace vám vydáme elektronické potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné potvrzení zamítnutí reklamace.
• Máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace (pokud byla oprávněná a uznaná), kdy tyto náklady jsou chápány jako nejnižší možné. O proplacení nákladů musíte požádat nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady, jinak vám nemusí být přiznány.
• Před prvním použitím některého zboží jste povinni prostudovat návod k použití.

8. Mimosoudní řešení sporů
   • Vyřizování vašich stížností zajišťujeme prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy. Informaci o vyřízení vaší stížnosti vám zašleme na vaši e-mailovou
   • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz. Řešení se zahájí jen na váš návrh, a to v případě, kdyby se nepodařilo vyřešit spor přímo s námi. Návrh můžete podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás uplatnili své právo poprvé.
   • Při řešení sporů ze Smlouvy je možné využít online platformu nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Další informace
   • K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
   • Veškerou písemnou korespondenci si můžeme doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
10. Závěrečná ujednání
    • S vašimi osobními údaji zacházíme v souladu s právními předpisy a chráníme je. Všechny informace, které nám sdělíte, jsou důvěrné a budeme s nimi tak zacházet. Jak je to s ochranou osobních údajů naleznete v sekci Podmínky ochrany osobních údajů.
    • Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
    • Všechna práva k našemu e-shopu, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozložení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, patří nám. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat e-shop nebo jeho části bez našeho souhlasu.
    • Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do e-shopu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením. Při využívání e-shopu nesmíte používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmíte ani vykonávat žádnou činnost, která by mohla nám či třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící e-shop a užívat e-shop nebo jeho části či software vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením nebo účelem.
    • Potvrzení o uzavření Smlouvy vám zašleme e-mailem. Samotnou Smlouvu včetně těchto Podmínek archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Pokud ji potřebujete, napište nám a my vám ji rádi zašleme.

 

Platné od 25. 11. 2025.